OPOZORILO: BREZPLAČNE VRAČILO BLAGA NE ZAGOTAVLJAMO. Z VRAČILOM SO POVEZANI STROŠKI.

Ali lahko vrnem svoje naročilo?
Da, to je mogoče. Če niste zadovoljni z naročenim blagom, ga lahko vrnete v 30 dneh od prevzema.

V tem primeru mora vračilo izpolnjevati naslednje pogoje:

Vrnjeno blago mora vsebovati vse dele, komponente in embalažo v točno takem stanju, kot je bilo prejeto.

Poškodbe, nastale zaradi neprevidnega ravnanja, so izključene; izdelek mora biti v prvotnem stanju.

Izdelke, pri katerih je pomembna higiena, je treba pred vračilom temeljito očistiti.

Pridržujemo si pravico, da stranki zaračunamo stroške prevoza.

Vračilo bo obdelano v 7 delovnih dneh in če bodo izpolnjeni vsi pogoji, bo v tem roku uradno potrjeno.

Pridržujemo si pravico, da zavrnemo vrnjeno blago, če sumimo, da je bilo uporabljeno ali poškodovano izven okvira naše odgovornosti.

Kako lahko vrnem svoje naročilo?
Če vaše naročilo izpolnjuje zgoraj navedene pogoje, sledite naslednjim korakom:

Pošljite e-pošto na naslov: info@marelljubljana.com
Poskrbite, da e-pošta vsebuje naslednje podatke: 

Številka naročila

Razlog za zahtevo za vračilo

Fotografija izdelka v primeru poškodbe

Ime in priimek stranke

Naslov stranke

Nato vas bomo kontaktirali in vam posredovali naslov za vračilo. Blaga prosim ne pošiljajte na naslov pošiljatelja; pravilni naslov vam bomo sporočili. Stroške vračila nosi stranka.

Preklic naročila
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe v skladu z naslednjimi pogoji, če:
Potrošnik je fizična oseba, ki sklepa pravni posel za namen, ki v glavnem ni povezan z njeno poslovno ali samostojno dejavnostjo.

CARINSKE PRISTojbINE

Opozorjamo, da so vrnjene pošiljke lahko predmet carinske kontrole in dodatnih pristojbin. Vse carine, davki ali manipulacijske pristojbine, ki jih naložijo carinski organi, so v odgovornosti kupca/pošiljatelja vrnjenega blaga. Te stroške naša trgovina ne krije niti ne povrne.

POGOJI ZA PREKLIC

Preklic naročila je mogoč le, če je sporočen službi za podporo strankam v roku 1 ure od oddaje naročila. Po preteku tega roka to ni več mogoče, saj bo naročilo že v postopku obdelave.

Pravica do odstopa od pogodbe
Rok za odstop od pogodbe je 30 dni od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki jo imenujete in ki ni prevoznik, prevzamete blago.

Glede na to, da je naš sistem popolnoma avtomatiziran, se naročila obdelajo takoj po oddaji. Zaradi tega ne moremo ustaviti postopka pošiljanja, zato vračilo denarja ob prevzemu blaga ni mogoče.

Če želite uveljaviti svojo pravico do odstopa od pogodbe, nas (Marel Ljubljana) morate o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti). Odstop od pogodbe velja šele po tem, ko blago prejmemo nazaj. Stroške vračila blaga krije kupec.

Upoštevajte, da lahko pošiljke iz Azije trajajo dlje.

Če je blago že na poti k vam, preklic naročila ni več mogoč. Počakajte na njegovo dostavo in ga nato vrnite. Seveda nas lahko o nameri odstopa obvestite vnaprej.

Da bomo lahko vašo vrnitev čim prej obdelali, vas prosimo, da nam pošljete potrdilo o odpremi.

Posledice odstopa od pogodbe

Če odstopite od te pogodbe, vam bomo vrnili vse plačila, ki smo jih prejeli od vas, razen stroškov dostave (in tudi razen dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi tega, ker ste izbrali drugačen način dostave, kot je najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo), brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko bomo obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe in bomo prejeli blago nazaj.

Za vračilo plačila bomo uporabili isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če se z vami izrecno ne dogovorimo drugače; v nobenem primeru vam ne bomo zaračunali nobenih stroškov.

VSE VRNITVE SE POŠLJEJO NA NAŠE CENTRALNE SKLADIŠČE V AZIJI NA STROŠKE STRANKE.