Ko je naročilo oddano, traja njegova obdelava od 1 do 3 delovnih dni.

Med delovnim tednom to običajno traja en delovni dan, če pa naročite v petek zvečer ali med vikendom, lahko traja nekoliko dlje. Ko je vaše naročilo obdelano, bo odposlano, dostava pa običajno traja od 5 do 15 delovnih dni. Prizadevamo si, da je postopek naročanja in dostave za naše stranke čim bolj preprost. Če pa imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke, se brez obotavljanja obrnite na našo službo za pomoč strankam. V nadaljevanju pojasnjujemo, kako se vaše naročilo obdeluje in dostavi.

Oddaja naročila

Postopek naročanja na spletni strani Marel Ljubljana je zasnovan tako, da je čim bolj preprost. Najprej obiščite stran izdelka in s klikom na »Dodaj v košarico« dodajte želeni izdelek v košarico. Pomembno je, da se prepričate, da ste izbrali prave variante. Če je vse v redu, kliknite na »Pojdi na blagajno«. Na strani blagajne je treba vnesti pravilne podatke o naslovu za dostavo. Prepričajte se, da so vsi podatki pravilni. Po pravilnem izpolnjevanju podatkov kliknite na »Nadaljuj k dostavi«.

Na strani »Dostava« boste lahko preverili vnesene podatke o naslovu. Tukaj boste videli tudi, da je vsaka pošiljka popolnoma brezplačna. V znak zahvale našim strankam vedno krijejo stroške prevoza in dostave. Nadaljujte s klikom na »Nadaljuj k plačilu«. V razdelku z možnostmi plačila lahko izbirate med različnimi načini plačila. V Marel Ljubljana so vse možnosti plačila šifrirane s protokolom SSL, kar zagotavlja, da ste vedno v varnem plačilnem okolju.

Klarna (odloženo plačilo)

Kreditna kartica (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

PayPal račun

EPS

Sofort

Po izbiri ustreznega načina plačila kliknite na »Dokončaj naročilo« in boste preusmerjeni na izbrani način plačila. Sledite navodilom na tej strani za dokončanje naročila. V redkem primeru, da naletite na težave z naročilom, nas lahko kadarkoli kontaktirate.

Stroški dostave

Vse stroške dostave krijejo mi. Vsi naši izdelki bodo dostavljeni na vaš dom, 100 % brezplačno (Dostava). Ne zahtevamo nobene minimalne količine naročila.

Pošiljanje vašega naročila

Ste na naši spletni strani našli popoln videz ali dodatek? Potem ga zagotovo želite uživati čim prej! Zato poskrbimo, da bo vaše naročilo obdelano in odposlano čim prej.

Da bi lahko ponudili poštene cene naših izdelkov, smo se odločili, da bomo pakete zbirali v večjih količinah in jih pošiljali naenkrat, takoj ko dosežemo minimalno količino. Cenimo vaše razumevanje in pripravljenost, da nam pomagate ustvarjati boljši in zdravi svet.

Opomba: Tako kot mnoge druge spletne trgovine smo zelo zasedeni in lahko pride do zamud zaradi velikega obsega naročil. Prosimo, upoštevajte to pri oddaji naročila. Storili bomo vse, da vaše naročilo odpremo čim prej.

Če želite, da vaše naročilo odpremo še danes, nas prosim kontaktirajte po e-pošti. Naša ekipa za podporo strankam bo za vas našla pravo rešitev.

Naročilo, označeno kot dostavljeno, vendar neprejeto

Takoj ko je naročilo odposlano, stranki posredujemo podatke za sledenje, da lahko spremlja potek dostave. Če prevoznik potrdi, da je bila pošiljka dostavljena na naslov, naveden ob naročilu, se naročilo šteje za izpolnjeno in zaključeno. Od tega trenutka naprej odgovornost za pošiljko preide na stranko.

Če menite, da je bila vaša pošiljka označena kot dostavljena, vendar je niste prejeli, vam priporočamo:

• Preverite naslov za dostavo, naveden v potrditvi naročila.
  
  
• Preverite pri sosedih, članih gospodinjstva ali upravniku stavbe, ali niso pošiljke prevzeli namesto vas.
  
  
• Se obrnite neposredno na prevoznika in zaprosite za podrobnejše informacije o dostavi.

Čeprav ne prevzemamo odgovornosti za pošiljke, ki se po potrjeni dostavi izgubijo ali so ukradene, razumemo, da je ta situacija lahko frustrirajoča. Z veseljem vam bomo pomagali, tako da vam bomo posredovali potrebne podatke za sledenje pošiljke in pomagali pri začetku preiskave pri prevozniku.